一、售前服務

1. 專業的銷售工(gōng)程師(shī)會根據客戶的要求，結合專業噴碼經驗及産品應用特點，爲客戶提供專業的解決方案及适合客戶要求的産品。

2. 爲客戶做DEMO系統的演試及樣品視頻的展示，根據客戶的需求，結合産品及專業系統實施經驗，爲客戶提供專業的購(gòu)買建議(yì)。

3. 爲客戶提供免費的産品使用培訓，讓客戶更能了解産品及系統的特點。

二、售中服務

1. 免費現場環境勘察，爲客戶提供噴碼機(jī)安裝環境建議(yì)。

2. 對所售噴碼設備免費安裝調試及使用培訓。

3. 爲客戶提供産品相(xiàng)關的資料（包括産品使用說(shuō)明書(shū)，墨水MSDS安全報告等等）。

4. 電話(huà)技術(shù)支持，緊急情況下現場技術(shù)支持。

三、 售後服務（一年(nián)質保期内）

1. 客戶發現問(wèn)題，現場人(rén)員(yuán)可(kě)把問(wèn)題反饋到該項目負責人(rén)，然後再由負責人(rén)與我們技術(shù)人(rén)員(yuán)聯絡，我們會在5分(fēn)鍾内給您電話(huà)答複，如(rú)需現場技術(shù)援助，48小時内到達現場。

2. 我們會在保修期内免費給客戶做檢修及保養。

3. 開通24小時服務熱(rè)線：0510-83586606

4. 如(rú)需更換配件(jiàn)，我司按照(zhào)配件(jiàn)成本價更換。

四、培訓承諾

1. 培訓對象

系統操作(zuò)及管理(lǐ)人(rén)員(yuán)，培訓對象須具有一定專業技術(shù)的技術(shù)人(rén)員(yuán)或實際值班操作(zuò)人(rén)員(yuán)，其他(tā)客戶方指定的相(xiàng)關人(rén)員(yuán)。

2. 培訓内容

向培訓人(rén)員(yuán)提供有關主要設備、軟件(jiàn)的技術(shù)資料和系統操作(zuò)使用說(shuō)明書(shū)。 培訓課程的主要内容是系統的操作(zuò)、系統的相(xiàng)關參數設定和修改和系統的維護與簡單升級等。